邮件列表是由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。邮件列表不能视为垃圾邮件，它是用户在自愿基础上获取列表中对自己有价值的内容。影响Email营销效果的因素不仅有垃圾邮件，同时营销人员对Email营销内在规律了解甚少也是重要原因之一，此外，一些大型邮件服务商对邮件列表的封杀更是不可低估。如果深入地分析下去，也许可以发现更多值得引起注意的问题。

第一种：用户更换或弃用邮箱。

经过调查，两年中有百分之四十的用户至少更换过一次电子邮件地址，其中有百分之十五的用户变更两次以上。在这些更换邮件地址的用户中，只有不到三分之一的用户会将变更资料通知自己注册的网站或者邮件列表。调查认为，造成用户电子邮件更换的主要原因是转换ISP、工作变动、学生毕业、隐私问题等。

用户电子邮件地址的变更对Email营销效果造成了一定的伤害，在一定程度上影响了网络营销的效果，造成邮件列表中表面数量与用户实际接收邮件数量的差别，如果再考虑到邮件列表百分之三十以上的退信比例，即使扣除其中的部分重叠，也意味着邮件列表中可能有百分之四十以上的用户地址实际上是无效的。

第二种：垃圾邮件

我们每天都无法摆脱垃圾邮件的骚扰，有的垃圾邮件让人感到愤怒，又怎么会取得用户的信任呢？举个例子，有两个也许是极端的情况：其一，不胜其烦地收到垃圾邮件的轰炸，其二，有一次，同时收到某公司两封内容不同的垃圾邮件，每封内容竟然超过2M，接收了1个多小时才完成！当你受到如此的精神折磨并为此浪费不少时间、增加不低的上网费用之后，是不是会对邮件广告感到深恶痛绝？还会不会去浏览哪些不请自来的广告邮件？而且，恐怕那些真正来自于专业的网络直复营销商的邮件也会成为被拒绝的对象。

垃圾邮件是互联网的公害，严重污染了网络环境，如果不加大依法处理的力度，那么，损害的将不仅仅是网络营销的前途，整个网络都会受到影响，所有的网络用户都会受到损失。

第三种：Email营销的策略

营销是营销的一个专业领域，不是传统直邮广告在网络上的延伸，也不是简单的电子邮件发送，更不是垃圾邮件，真正有效的Email营销需要专业人员或者专业机构的操作。现在，一些企业已经认识到商业网站建设专业化的重要性，而对Email营销专业化的问题还没有引起足够的重视。这将直接影响到经营中的一些具体问题，比如对潜在用户细分的程度、邮件内容设计的水平、邮件发送技巧等等。

不少企业虽然相信Email营销的作用，但并没有将Email营销作为常规的、系统的营销策略纳入整体营销计划中去，通常是在经营中在遇到某些急需向用户推销某种产品或服务的时候才想起利用Email营销这一工具，这种情况与长期和用户沟通相比，效果自然会差一些。

第四种：免费邮件

据笔者的粗略统计，订阅邮件列表的用户中，将近7成使用的是免费邮件，但由于一些邮件服务商对邮件列表的封杀，造成大量的退信，一个有10000个用户的邮件列表，真正可以将邮件内容送达的也许只有百分之六十左右，从而造成了广告用户费用投入的浪费，也冲淡了Email广告的反馈率。有些人会误认为，用户即使不看邮件内容，但接收邮件后不得不看到邮件主题，只要在主题上下点工夫，同样也可以起到一定作用，但实际上很多邮件根本就没有送到用户的邮箱中。

邮件列表的退信率一直在呈快速上升趋势，这在很大程度上和免费邮件有关，不过，现在也出现了一些企业邮箱和ISP邮箱屏蔽邮件列表的趋势。

真正的Email营销该如何？

分析了严重影响Email营销效果的几种原因，那么是不是说Email营销已经没有存在的价值？当然不是，而且，在可以预见的时期内，Email仍是最有用的网络营销工具。

对于网站自己的邮件列表，应该以增加顾客关系、提供顾客服务为主要目的，作为与用户交流的一种常规手段，当需要向用户推广新的产品/服务时，自然不会让用户觉得反感。关于影响Email营销效果的因素，也可以尽量避免或者针对性地加以改进，比如：首先保证自己不发送垃圾邮件；尽量提醒用户使用非免费信箱，或者经测试接收效果比较好的邮箱；对邮件列表发送过程进行必要的跟踪，对多次发送都无法到达的邮件地址给予特别处理。

为了保证Email营销的效果，作为专业的邮件列表服务商，更应该从用户的角度来考虑，也应该比企业自己经营邮件列表更专业、更有责任心，同时还应有社会责任感，为维护Email营销服务市场的良性运转，向更多的企业提供Email营销的普及宣传，让更多的企业真正体会到Email营销的巨大威力。

那么应该如何尽最大可能发挥Email营销的效果呢？这可能需要从两个方面分析。因为正规的Email营销通常有两种方式，一种方式是网站/企业通过向用户提供有价值的信息来建立自己的邮件列表，另一种方式是借助于第三方的邮件列表服务来发布自己的广告，当然也可以是两种方式同时利用或者交替使用。